TÉRMINOS Y CONDICIONES

GENERAL

Las presentes condiciones generales del servicio (las “Condiciones”) estipulan los términos legalmente vinculantes entre Usted (el “Cliente”) y Patricia Reboul de la Corte, Persona Jurídica de nacionalidad española con domicilio social en calle Andalucía 15, portal 11, 2ºA, 28760, TRES CANTOS , MADRID (España), provista de NIF número 09041416R, y con dirección de correo electrónico a efectos de contacto [info@lacompraentrescantos.es] (“lacompraentrescantos”), la cual opera bajo una plataforma informática de su titularidad (el “Sitio Web”).

El Sitio Web habilita una nueva modalidad de compra para el Cliente y permite que realice sus Pedidos (según dicho término se define más adelante).

Los Pedidos y cualesquiera condiciones acordadas entre el Cliente y los Comerciantes constituyen las condiciones particulares en virtud de las cuales el Cliente adquirirá los Productos (según dicho término se define más adelante) de los Comerciantes (las “Condiciones Particulares“).

Si las disposiciones de las presentes Condiciones se contradicen con las Condiciones Particulares, prevalecerán las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones. Si el Cliente desea una copia impresa de las presentes Condiciones, puede imprimir una copia o descargar las mismas en su equipo.

Lacompraentrescantos se reserva el derecho de añadir, modificar y/o suprimir cualquiera de los términos de las presentes Condiciones, en cualquier momento, mediante un aviso en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a los Usuarios (según dicho término se define más adelante). Dichas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. La continuidad en la utilización del servicio ofrecido por el Sitio Web por parte del Cliente tras un aviso de modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

El Cliente manifiesta ser mayor de edad y garantiza que está autorizado a suscribir las presentes Condiciones en su propio nombre. El Cliente declara que los datos de registro son actuales, completos y veraces.

OBJETO

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los términos y condiciones aplicables al servicio de intermediación ofrecido por Lacompraentrescantos al Cliente en virtud del cual éste puede adquirir a través de el Sitio Web productos y/o servicios (los “Productos”) ofrecidos por el Comerciante (el “Servicio”).

El Servicio exige el previo registro del Cliente mediante la cumplimentación de su nombre y apellidos, su email y la contraseña para acceder al Sitio Web.

Los “Comerciantes” son aquellos usuarios registrados que publican su negocio y venden sus Productos a través del Sitio Web. Los Comerciantes y el Cliente son denominados conjuntamente “Usuarios“.

Al solicitar el Cliente la compra de Productos a través del Sitio Web (el “Pedido“) y confirmarse el mismo por los Comerciantes, se celebra un contrato del que Lacompraentrescantos no forma parte. Lacompraentrescantos se limita a

  • facilitar acceso al Sitio Web como herramienta que permite a los Comerciantes publicitar sus negocios y al Cliente adquirir vía online los Productos ofrecidos por los Comerciantes
  • actuar como mediador autorizado entre Cliente final y el Comerciante.
  • ofrecer al Cliente un servicio de transporte de los Productos para evitar que el Cliente deba desplazarse al comercio a recoger los mismos.

DURACIÓN

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento de su aceptación por parte del Cliente y se mantendrán en vigor hasta que (i) el Cliente cancele su cuenta de usuario, o (ii) Lacompraentrescantos cese en la prestación del Servicio por cualquier causa, siempre que no existan Pedidos pendientes de cumplimiento.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez completado el proceso de registro realizar la compra a través del catálogo de productos.

Para la ejecución de una compra, el Cliente deberá completar los datos de la dirección de facturación y entrega, así como su nombre y DNI. Dicha información se almacenará en el perfil del Cliente para la gestión de futuros Pedidos. Se facilitará al Cliente la opción de modificar dichos datos en su perfil en todo caso y, en particular, con carácter previo a la confirmación de los Pedidos

El precio final de venta de los Productos se fija libremente por cada uno de los Comerciantes, eximiéndose a Lacompraentrescantos de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de ello. El precio final a calcular el día de la entrega puede variar dependiendo el peso, el precio de venta y la variación que tenga por día el producto.

OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera diligente y de conformidad con la legalidad vigente. En particular, el Cliente observará las siguientes normas:

  • Acceder al Servicio exclusivamente a través del Sitio Web y solicitar el Pedido a través de la misma.
  • Respetar a los demás Usuarios y, en particular, no discriminar, intimidar, acechar, acosar, coaccionar o de algún modo hostigar a cualquier Usuario.
  • No tratar o divulgar información personal de terceros sin cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos.
  • No suplantar la personalidad de otro Usuario o de cualquier otra persona en la utilización del Servicio.

Los Usuarios que tengan conocimiento de la inobservancia de estas obligaciones por parte del Cliente, o de la venta de Productos ilegales deberán ponerlo en conocimiento de Lacompraentrescantos enviando un correo electrónico a info@lacompraentrescantos.es. Lacompraentrescantos investigará el hecho comunicado y tomará las medidas legales oportunas, que podrán comportar, entre otras, la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Cliente o del Comerciante en el Sitio Web.

El Cliente infractor será responsable frente a Lacompraentrescantos de cualquier condena, sanción y/o multa que los tribunales u otros organismos competentes impongan a Lacompraentrescantoscomo consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente.

TRANSPORTE

Lacompraentrescantos, a través de terceros subcontratistas, ofrece un servicio de entrega de los Productos en el lugar indicado por el Cliente siempre que éste se encuentre en el código postal 28760. El Cliente, a su libre criterio, podrá optar entre las siguientes modalidades de entrega:

  • Servicio “Entrega a domicilio”: entrega en la dirección definida por el Cliente en la franja horaria y día de su elección, siempre y cuando la tienda esté abierta. Se enviará en el email de confirmación del pedido con la fecha y el tramo horario elegido.

A la entrega del pedido al cliente, el repartidor solicitará el DNI de la persona que recoja el pedido y procederá a realizar una foto del DNI junto con una tarjeta que justifique la entrega con número de pedido y fecha.

En determinados supuestos tanto Lacompraentrescantos como el Comerciante podrán ofrecer descuentos en forma de códigos promocionales. Estos descuentos nunca serán acumulativos en un mismo pedido.

Se informa al Cliente de que los Comerciantes se comprometen a poner a disposición del transportista seleccionado por Lacompraentrescantos los Productos del Pedido en tiempo y forma adecuados para que se entreguen en el lugar indicado por el Cliente en el plazo acordado. En caso de incumplimiento por parte de los Comerciantes, éstos responderán directamente frente al Cliente eximiendo a Lacompraentrescantos de cualquier responsabilidad.

En el supuesto de que el Cliente no se encuentre en la dirección indicada en el momento de realizar la entrega de los Productos, el transportista y/o Lacompraentrescantos intentarán contactar telefónicamente con él para la entrega del producto. En el supuesto de que no se hubiese podido contactar con el Cliente, el transportista procederá a devolver los Productos al Comerciante siempre que la tienda siga abierta, y se le informará al Cliente de que puede proceder a la recogida directamente en tienda (en su horario de apertura al público), en la que el producto solo estará disponible 24 horas, perdiendo el Cliente el importe del mismo y el costo del reparto si no acude a retirarlo.

El Cliente no podrá utilizar un servicio de transporte alternativo al ofrecido por Lacompraentrescantos.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

En el momento de aceptar expresamente el Pedido a través del Sitio Web, el Cliente deberá pagar el precio de los Productos y la tarifa del Servicio en función de la modalidad de entrega seleccionada (según dicho término se define más adelante). Dichas cantidades incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los restantes impuestos aplicables. El pago debe realizarse en Euros a través de los medios de pago facilitados en el Sitio Web.

El precio puede variar dependiendo el peso, el precio de venta y la variación que tenga por día el producto.

Si el cliente escoge la modalidad “Entrega a domicilio” deberá pagar por el envío según los siguientes tramos:

* Pedidos de 0,01€ a 30€:   3,5€

* Pedidos de 30.01€ a 65€:  3€

* A partir de 65€ el envío es gratuito

(Todos los precios incluyen IVA)

A las operaciones anteriores les serán de aplicación los impuestos correspondientes, asumiendo su pago quien, de conformidad con la normativa vigente, tenga la consideración de sujeto pasivo de las mismas.

CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para cancelar un Pedido confirmado, el Cliente deberá ponerse en contacto con Lacompraentrescantosa través de su servicio de atención al cliente con una antelación mínima de 24 horas a la fecha y hora seleccionadas para la entrega, en dicho caso, el pedido quedará cancelado de forma automática y el importe del mismo será devuelto de forma inmediata al Cliente.

El servicio prestado por Lacompraentrescantos se comprende de dos partes, por un lado, i) los productos adquiridos por el Cliente y por el otro ii) el servicio de entrega de los mismos.

Dadas las particularidades de los productos que se pueden adquirir en Lacompraentrescantos, es decir, productos frescos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, productos de dichas características que puedan ser confeccionados o personalizados según las indicaciones de los clientes, y/o productos no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud, los mismos no pueden ser objeto de desistimiento de conformidad con el artículo 103 (apartados c, d y e) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Respecto al servicio de reparto, el mismo se acepta por el consumidor en el momento de la formalización del pedido, no pudiendo desistir del mismo una vez iniciado, de conformidad con el apartado a del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el Cliente adquiriera algún producto enLacompraentrescantos no comprendido en las excepciones al derecho de desistimiento del artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores yUsuarios y otras leyes complementarias, referidas en los párrafos anteriores, tendrá derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siendo en todo caso a cargo del Cliente los gastos de envío de los productos.

GARANTÍAS, SERVICIO POSTVENTA Y RESPONSABILIDAD

Si cualquiera de los productos entregados al Cliente no se correspondiese con los adquiridos por el mismo, así como si se encontrase en mal estado o deteriorado, podrá ser devuelto a Lacompraentrescantos, quien se hará cargo de los gastos de devolución así como restituirá al cliente el importe de los mismos, a tal efecto, el Cliente deberá solicitar -de inmediato, dadas las características perecederas de los productos ofertados- la retirada de los mismos, debiendo conservarlos hasta dicho momento, que no excederá de 24 horas desde la solicitud efectuada por el Cliente. Una vez se compruebe el estado del producto o el error en el mismo, Lacompraentrescantos procederá a devolver el importe del mismo en el plazo de 48 horas.

Se informa al Cliente de que el Comerciante es responsable de cada una de las ventas de Productos que realice y de ofrecer las mínimas garantías legales sobre los mismos y, en su caso, un servicio postventa de conformidad con la normativa aplicable de consumidores y usuarios.

Lacompraentrescantos no será responsable sobre cualesquiera daños y/o perjuicios que se pudieran causar al Cliente como consecuencia del incumplimiento de la presente Cláusula y de lo dispuesto en la normativa aplicable de consumidores y usuarios en esta materia.

RESOLUCIÓN

Lacompraentrescantos podrá resolver unilateralmente y en cualquier momento las presentes Condiciones en el supuesto de que el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones y garantías establecidas en las mismas o infrinja cualesquiera otros derechos de terceros. La resolución de las presentes Condiciones no afectará a la facultad de Lacompraentrescantos de reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

El Cliente estará legitimado a cancelar, en cualquier momento, su cuenta en el Sitio Web enviando un correo electrónico a info@lacompraentrescantos.es

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lacompraentrescantos a través del formulario habilitado a tal efecto en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a info@lacompraentrescantos.es ya sea para cancelar un Pedido, realizar reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones o para solicitar información sobre el Servicio.

El horario de Atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14.00 y de 16.00 a 18:00 horas y Sábados de 9:00 a 14:00 horas.

MISCELÁNEA

El Cliente no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos contenidos en las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Lacompraentrescantos.

La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanante de estas Condiciones, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones.

Estas Condiciones, incluidos el Aviso Legal y la Política de Privacidad revisada según GDPR (EU) 2016/679 con última actualización en Junio 2020 que se incorporan a las presentes Condiciones por referencia, constituyen el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen cualesquiera acuerdos o negociaciones previas entre las mismas.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones resultare nula por contravenir la legislación aplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, pero no afectará al resto de las Condiciones, que tendrán plena eficacia y validez entre las partes.

LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN APLICABLE Y PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones tienen carácter mercantil y deberán ser interpretadas y cumplidas según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirán por la legislación española.

En la medida permitida por la legislación aplicable, para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Colmenar Viejo, al ser un servicio que se presta únicamente a residentes en la localidad de Tres Cantos, siendo dichos Juzgados los competentes de conformidad con la legalidad vigente.

Octubre 2020

Carrito de compra